Marketing para abrir um ginásio: 8 semanas

O objetivo: inscrições e aulas marcadas

Antes de abrir, um ginásio vende uma promessa. O marketing de lançamento serve para transformar atenção em três coisas que se contam:

1. 1.Contactos: pessoas que deixaram nome e telefone ou email, com autorização para as contactares.
2. 2.Aulas experimentais marcadas: contactos com dia e hora para vir.
3. 3.Membros: pessoas que compraram um plano, na pré-venda ou na semana da abertura.

Conta os três todas as semanas, por canal. Seguidores, gostos e visualizações ajudam a perceber o que interessa, mas não pagam a renda.

O plano de oito semanas

O perfil da empresa no Google, antes de abrir

O perfil da empresa no Google é a ficha que aparece no mapa e na pesquisa, com morada, horário, fotografias e avaliações. Para um ginásio que está a abrir, tem uma função própria: a data de abertura.

• Podes indicar uma data de abertura até um ano no futuro. Só o mês e o ano são obrigatórios.
• Depois de verificares o perfil, ele aparece no Google 90 dias antes dessa data.
• Nesse período, podes publicar novidades, juntar fotografias e escrever a descrição do espaço.
• Até abrires, os utilizadores não podem publicar avaliações nem fotografias no perfil, nem sugerir alterações.
• Depois de abrir, o perfil mostra a etiqueta «Aberto recentemente» durante 90 dias.

Isto dá-te três meses de presença no mapa antes da primeira aula. Usa-os para mostrar as obras, os coaches e o horário.

As regras que convém cumprir desde o início

• O nome do perfil é o nome real do espaço, igual ao da fachada e do site. Sem palavras extra como «melhor ginásio de Braga».
• Escolhe o menor número de categorias que descreva o negócio principal.
• O horário é o horário em que se pode ir ao espaço.
• A morada tem de ser um sítio onde os clientes podem ir, nas horas indicadas.

Como o Google ordena os resultados locais

O Google diz que a ordem dos resultados locais depende sobretudo de três fatores. Relevância: quanto o perfil corresponde ao que a pessoa procura. Distância: a que distância está de quem procura. Proeminência: quão conhecido é o negócio, incluindo ligações e avaliações. O Google também diz que não é possível pagar por uma posição melhor nos resultados locais.

Num espaço novo, a distância não muda e a proeminência ainda é pequena. A relevância é o que controlas desde o primeiro dia: categoria certa, descrição clara e informação completa.

Avaliações: pedir a todos, sem nada em troca

As avaliações contam para a proeminência, e as regras do Google são claras. Não podes oferecer pagamentos, descontos ou serviços em troca de avaliações. Também não podes desencorajar avaliações negativas, nem pedir avaliações só a quem gostou.

O que funciona dentro das regras: no fim da primeira semana, envia a ligação a toda a gente que treinou, com um pedido simples. Responde a todas as avaliações, as boas e as más, com o teu nome.

A pesquisa local: o que as pessoas escrevem

Quem procura um ginásio escreve a modalidade e o sítio. «CrossFit em Setúbal», «pilates Arroios», «ginásio perto de mim». Para apareceres nessas pesquisas, o teu site e o teu perfil têm de dizer as mesmas coisas, com as mesmas palavras.

• Uma página por modalidade, com o nome do bairro ou da cidade no título.
• Nome, morada e telefone escritos da mesma forma no site, no perfil do Google e nas redes sociais.
• O horário real no site, atualizado, e não uma imagem com o horário de há três meses.
• Fotografias do espaço verdadeiro, das pessoas e dos coaches.

Instagram: mostrar antes de abrir

Antes de abrir, as redes sociais servem para uma coisa: mostrar o que vai existir, com caras. As publicações que funcionam são as que respondem às dúvidas de quem nunca entrou.

• Quem são os coaches, e porque treinam.
• Como é uma aula, do aquecimento ao fim, para quem nunca fez.
• As obras e o material a chegar, para mostrar que é verdade.
• Pessoas da pré-venda, com autorização, a contar porque se inscreveram.
• O horário e os preços, sem ter de mandar mensagem a perguntar.

Em cada publicação, a mesma ligação: o formulário de contacto ou a pré-venda. Uma mensagem privada a perguntar o preço é uma inscrição que demorou mais um dia.

Indicações: os primeiros trazem os seguintes

As primeiras pessoas da pré-venda conhecem gente que treina, ou que quer treinar. Um convite simples, que beneficie os dois lados, transforma-as em quem traz os próximos membros.

A rua à volta do espaço

• Empresas a dez minutos a pé: uma aula para a equipa à hora de almoço.
• Fisioterapeutas e nutricionistas: quem recomenda exercício precisa de saber para onde mandar as pessoas.
• Lojas de desporto e clubes de corrida: um treino conjunto ao sábado.
• A montra do espaço: o horário, a data de abertura e uma forma de deixar contacto.

Um treino ao ar livre num espaço público pode precisar de autorização da câmara municipal. Confirma antes de anunciar.

Pré-venda e plano de fundador

A pré-venda dá-te dinheiro antes de abrir e uma lista de pessoas que vão estar na primeira semana. O plano de fundador é a razão para comprar antes. Escreve as condições com cuidado, porque vão durar mais do que a campanha.

O preço de fundador sai de uma conta que começa no custo de uma hora de sala. Quanto cobrar pela mensalidade

Contactos e consentimento

Uma lista de contactos de lançamento tem dados pessoais. No formulário, diz para que os vais usar e pede autorização para enviar novidades. Guarda quando e como cada pessoa a deu, e deixa-a sair da lista com um clique.

O que medir, semana a semana

A semana da abertura, dia a dia

Como receber tanta gente nova ao mesmo tempo está no guia de acolhimento. Acolher novos membros

Os erros mais comuns no lançamento

• Começar a divulgar duas semanas antes. A pré-venda precisa de tempo para crescer.
• Medir seguidores em vez de contactos e aulas marcadas.
• Prometer um preço de fundador «para sempre» sem escrever o que acontece numa pausa.
• Oferecer descontos em troca de avaliações. As regras do Google proíbem-no.
• Abrir sem o horário publicado. Quem quer vir não sabe quando.

Como isto funciona na Rummo

Na Rummo, cada espaço pode ligar uma página pública no seu endereço em rummo.app. Tem fotografias, o horário real com os lugares por aula, preços, morada, contactos e o pedido de aula experimental. Quem pede fica registado como interessado, e a lista filtra por essa fase.

Os eventos com inscrição servem para a aula aberta e para o treino ao ar livre, com lotação e página própria. Nos planos pagos, os eventos podem ter bilhetes pagos. Campanhas segmentadas ainda não existem.

A página pública, os eventos e a ficha de cada pessoa estão na página do produto. Ver o produto

Quem treina reserva do telemóvel, entra na lista de espera e vê o plano, em todos os planos. App para reservar aulas